Responsable de Convention de Prestations de Services
Référence
Banques et Assurances – Paris – 2019/2023
Contexte
Le groupe spécialisé dans l’assurance est constitué d’une maison mère et de filiales, dont une fournit aux autres (ses clients) des prestations de services de différentes natures (informatiques, gestions diverses, achats…).
Des conventions de prestations services permettent de factualiser ces prestations de services pour un client ainsi que les conditions d’applications.
A la suite d’un audit révélant des écarts avec la réglementation, un programme de mise en conformité a été lancé.
Un responsable a été nommé et conçu un nouveau modèle documentaire pour ces conventions de prestations de services afin d’en faciliter la signature et la maintenance.
Enjeux
• Garantir une contractualisation avec l’ensemble des clients, en conformité avec réglementation
• Disposer d’un catalogue et de conventions de prestations de services à jour
• Préciser les rôles de chacun dans les descriptifs des différents services
Objectifs de la mission
- Écrire, signer et maintenir à jour les conventions de prestations de services
- Etablir et Maintenir un modèle documentaire standard
- Prendre en compte les besoins spécifiques et proposer les services en évitant les écarts avec le modèle documentaire standard.
- Négocier et signer les conventions de prestations de services avec les filiales
Résultats
En 3 ans, la quasi-totalité des filiales possède une convention de prestations de services signée et dans un format homologué.
Chaque convention de prestations de services est archivée et conservée au format électronique dans un référentiel unique, puis mise à jour et renouvelée à minima tous les 2 ans après signature.
Mise à jour des descriptions des offres du catalogue de services, parties intégrantes des conventions.
